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Quivers HQ

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Sandy, UT 84094

Quivers AUS

Level 8/16 O’Connell St

Sydney,  NSW 2000, Australia

©2019 Quivers Inc. All rights reserved. Quivers and Quivers logo are trademarks of Quivers Inc. All other trademarks are the property of their respective owners.

 

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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE QUIVERS

Dernière modification le 23 mai 2018

Notre engagement en matière de protection de votre vie privée

Nous, Quivers, Inc. (« Quivers », « nous », « notre » ou « nos »), nous engageons à respecter les droits à la vie privée et les préoccupations de tous les utilisateurs de notre site Web (le « Site ») et des services offerts par Quivers (collectivement avec le Site, le « Service »). À ce titre, nous avons établi et mis en œuvre la présente politique de confidentialité pour informer les visiteurs du Site et les utilisateurs du Service de la façon dont nous utilisons et protégeons les renseignements que nous recueillons à leur sujet par le biais du Service ou autrement. En accédant au Site ou en utilisant le Service, vous reconnaissez que vous avez lu la présente Politique de confidentialité et que vous comprenez que nous recueillerons, utiliserons, stockerons, supprimerons, divulguerons et traiterons l'information vous concernant tel qu'énoncé dans la présente Politique de confidentialité.

Cette politique de confidentialité entre en vigueur à la date indiquée ci-dessus et ne s'applique qu'au Service et non à tout autre site Web auquel vous pourriez avoir accès à partir du Service et qui pourrait avoir ses propres pratiques et politiques de collecte et d'utilisation des données.

Cette politique répond aux questions suivantes :

  • Quelles sont les informations que nous recueillons sur vous et comment les utilisons-nous ?

  • Partagerons-nous vos informations personnelles avec des tiers ?

  • Quels sont vos choix quant à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles ?

  • Quelles mesures de sécurité prenons-nous pour protéger vos données personnelles ?

Veuillez noter que nous traitons également des données personnelles au nom de nos clients qui utilisent le Service. Dans ces situations, le client détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles. Bien qu'il existe un contrat écrit entre nous et chacun de nos clients qui énonce nos obligations en matière de protection des données, nous ne contrôlons pas les données personnelles que nos clients recueillent, ni la façon dont ils les utilisent. Nous ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Cette politique de confidentialité ne s'applique ni à l'utilisation des données personnelles de ces clients, ni à notre traitement de ces données personnelles pour ces clients. Veuillez consulter les conditions générales et la politique de confidentialité du client concerné pour savoir comment il utilise vos informations et pour déterminer si et dans quel but il les collecte.

À propos de nous

Quivers, Inc. est une société du Delaware dont le siège social est situé à l'adresse indiquée ci-dessous.

N'hésitez pas à nous contacter aux coordonnées suivantes :

À l'attention de : Marissa Robinson, Directeur des services professionnels

Adresse : 142 Cross Street, Suite 200, San Luis Obispo, California 93401, USA

E-mail : support@quivers.com

Quels renseignements recueillons-nous à votre sujet ?

Types de renseignements que nous recueillons

Par données personnelles, on entend les données qui peuvent être utilisées pour vous identifier. Vous n'avez pas besoin de fournir des données personnellesdonnées personnelles pour accéder au Service en général. Toutefois, il se peut que vous deviez fournir des données personnelles pour accéder à certains aspects du Service. En soumettant des données personnelles par l'intermédiaire du Service, vous reconnaissez que vous avez lu la présente Politique de confidentialité et que vous comprenez que Quivers partagera ces données personnelles aux fins identifiées ci-dessous, telles que répondre aux demandes de renseignements des utilisateurs, traiter les transactions, distribuer le matériel et solliciter des commentaires.

Informations que vous nous fournissez

Nous recueillerons toute information que vous nous fournissez lorsque vous :


(a) faites une demande de renseignements, fournissez une rétroaction ou déposez une plainte par téléphone, par courriel ou sur le site ;
(b) nous envoyez de la correspondance par la poste, par courriel ou par l'intermédiaire du Site ;
(c) commandez des produits ou services via le Site ;
(d) créez un compte pour utiliser le Service ;
(e) mettez à jour votre profil et les autres détails de votre compte ;
(f) vous abonnez à notre bulletin d'information et à nos listes d'envoi ;
(g) remplissez un formulaire, effectuez une recherche, répondez à des sondages, participez à des promotions ou utilisez toute autre caractéristique du Site ;
(h) soumettez des critiques et des commentaires sur le Site ;
(i) vous inscrivez aux événements que nous organisons et/ou y assistez ;
(j) soumettez un CV ;
(k) présentez une candidature à un poste vacant ;
(l) assistez à une entrevue ou à une évaluation ;
(m) « suivez », « aimez », publiez ou interagissez avec nos comptes de médias sociaux, y compris Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest, Instagram et Google+ ; et
(n) demandez ou participez à une démonstration sur le Site.

Les renseignements que vous nous fournissez comprendront (selon les circonstances) :
(a) Identité et coordonnées : titre, noms, adresses, adresses électroniques et numéros de téléphone ; 
(b) Données relatives au profil du compte : si vous vous inscrivez pour ouvrir un compte, vous pouvez également fournir un nom d'utilisateur, un mot de passe, un titre de poste et une date de naissance.
(c) Données financières : si vous utilisez le Site pour acheter des produits ou des services, vous devrez également fournir des détails de paiement, qui peuvent inclure les adresses de facturation, les détails de carte de crédit ou de débit et les détails de compte bancaire ;
(d) Emploi et données de base : si vous présentez une demande d'emploi, vous pouvez également fournir des renseignements supplémentaires sur vos antécédents scolaires et professionnels, vos qualifications, vos compétences, vos projets et vos recherches, vos références, une preuve de votre admissibilité au travail, votre numéro de sécurité nationale, votre passeport ou tout autre document d'identité, votre niveau actuel de rémunération (y compris vos avantages) et tout autre renseignement semblable que vous pourriez nous fournir ;
(e) Données d'enquête : de temps à autre, nous pourrions vous demander si vous seriez disposé à participer à nos sondages ; si vous y consentez, nous recueillerons également toute information que vous nous fournirez dans le cadre de ce sondage ; et
(f) Informations sensibles : si vous présentez une demande d'emploi, vous pouvez fournir des renseignements sur votre race ou votre origine ethnique, vos croyances religieuses, votre orientation sexuelle, votre santé et si vous avez un handicap ou non.

Quels renseignements recueillons-nous à votre sujet ?

(a) Informations contenues dans la correspondance : nous recueillerons toute information contenue dans toute correspondance entre nous. Par exemple, si vous nous contactez en utilisant un bouton d'interrogation sur le Site ou par courriel ou par téléphone, nous pouvons conserver une trace de cette correspondance ;
(b) Les informations transmises sur le Site : nous recueillerons les renseignements que vous téléchargez ou affichez par l'entremise du Service, y compris dans votre compte ;
(c) Données transactionnelles : nous recueillerons des informations relatives à vos transactions par le biais du Service, y compris la date et l'heure, les montants facturés et d'autres détails relatifs aux transactions. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les numéros de carte de crédit envoyés par courriel. ¨Pour des raisons de sécurité de vos données, vous ne devriez jamais envoyer d'information de carte de crédit par courriel.;
(d) Utilisation du site Web et données techniques : nos serveurs enregistrent automatiquement les informations que votre navigateur ou appareil mobile envoie chaque fois que vous utilisez le Service. Ces informations comprennent, entre autres, votre adresse IP, le système d'exploitation de votre appareil mobile, le type et la version de votre navigateur, le moteur de recherche que vous avez utilisé pour trouver le Service, le cas échéant, les aspects du Service que vous utilisez et d'où, quand et pendant combien de temps vous les utilisez. Nous utilisons ces informations pour surveiller et analyser la façon dont les utilisateurs utilisent le Service, pour fournir un service à la clientèle et pour maintenir et améliorer le Service. Nous pouvons également recueillir des informations similaires à partir de courriels que nous pouvons vous envoyer, ce qui nous aide à savoir quels courriels sont ouverts et sur quels liens les destinataires cliquent. L'information permet d'établir des rapports plus précis et d'améliorer le Service. Ces renseignements peuvent être recueillis par un fournisseur de services d'analyse de site Web tiers en notre nom et/ou peuvent être recueillis à l'aide de témoins ou de technologies similaires. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez lire la section intitulée « Cookies et données analytiques » ci-dessous ; et
(e) Informations sensibles : les « catégories spéciales » de données personnelles particulièrement sensibles (y compris les détails sur votre race ou votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, vos renseignements sur votre santé et vos données génétiques et biométriques) et les renseignements sur vos condamnations au criminel et vos infractions exigent un niveau de protection plus élevé. Nous avons besoin d'une justification supplémentaire pour la collecte, le stockage et l'utilisation de ce type de données personnelles. Nous avons mis en place un document de politique approprié et des mesures de protection que nous sommes tenus par la loi de maintenir lors du traitement de ces données. Nous traitons des catégories particulières de données personnelles lorsqu'ils sont nécessaires pour des raisons d'intérêt public importantes pour le contrôle de l'égalité des chances ou lorsque nous en avons besoin pour nous acquitter de nos obligations légales ou pour exercer nos droits liés à l'emploi.


Informations que nous recevons de tiers
Dans certaines circonstances, nous recevrons des informations vous concernant de la part de tiers qui peuvent être basés à l'intérieur ou à l'extérieur de l'EEE. Par exemple : 
(a) Agences de détection des fraudes : lorsque la loi le permet ou l'exige, nous pouvons recevoir des renseignements à votre sujet, y compris des renseignements sur la détection de la fraude provenant de fournisseurs de services ou de partenaires tiers ;
(b) Employeurs, agences de recrutement et répondants : si vous postulez à un emploi, nous pouvons communiquer avec votre recruteur, vos employeurs actuels et anciens et/ou vos répondants pour leur fournir des renseignements à votre sujet et sur votre demande ;
(c) Prestataires de services : nous pouvons recueillir des données personnelles auprès du concepteur de notre site Web, du fournisseur de support informatique, du fournisseur de services de paiement et du fournisseur de services de sondage ;
(d) Sécurité du site : nous recueillerons des informations auprès de nos partenaires des services de sécurité du site Web sur toute utilisation abusive du site, par exemple, l'introduction de virus, chevaux de Troie, vers informatiques, bombes logiques, attaques de sites Web ou tout autre matériel ou action malveillante ou nuisible ; et
(e) Plugins pour les réseaux sociaux : nous utilisons actuellement des plugins de réseaux sociaux des fournisseurs de services que sont Facebook (y compris le plugin de support Freshdesk), Google+, Twitter et LinkedIn. En fournissant les détails de votre compte de réseau social, vous autorisez ce tiers fournisseur à partager avec nous certaines informations vous concernant.
Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de tiers si vous avez indiqué à ces tiers que vous aimeriez que nous les contactions. 

L’utilisation de vos données personnels

Nous utiliserons vos données personnelles aux fins énumérées ci-dessous, soit sur la base de : 
(a) l'exécution de votre contrat avec nous et la fourniture du Service ;
(b) votre consentement (lorsque nous le demandons) ;
(c) lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire ; ou
(d) nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers (voir détails ci-dessous).
Les données personnelles que vous nous fournissez nous permettront de communiquer avec vous et de vous fournir le Service, selon les aspects du Service que vous utilisez. Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :
(a) Donner accès au Site : pour vous fournir accès au Site et au Service d'une manière pratique et optimale et avec un contenu personnalisé vous concernant, y compris le partage de vos informations avec nos hébergeurs et développeurs de sites Web (sur la base de notre intérêt légitime à nous assurer que le Site et le Service sont présentés d'une manière efficace et optimale) ;
(b) Enregistrer votre compte : lorsque vous vous inscrivez pour utiliser le Site et le Service, nous utiliserons les détails fournis sur votre formulaire d'enregistrement de compte (sur la base de l'exécution de notre contrat avec vous) ;
(c) Traiter et faciliter les transactions avec nous : nous utiliserons vos informations pour vérifier votre identité, pour traiter les transactions et les paiements, et pour collecter et recouvrer les sommes qui nous sont dues (sur la base de l'exécution de notre contrat avec vous et sur la base de notre intérêt légitime à recouvrer les créances dues) ;
(d) Gestion des relations : pour communiquer avec vous et pour gérer notre relation avec vous, ce qui comprendra vous informer des changements apportés à nos conditions d'utilisation ou à notre avis de confidentialité, et vous demander de laisser un avis ou de participer à un sondage (dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous, pour respecter nos obligations légales et en fonction de nos intérêts légitimes à tenir nos dossiers à jour et étudier comment le Site et le Service sont utilisés) ;
(e) Pour faire affaire avec vous, votre employeur ou l'organisation que vous représentez : nous utilisons vos renseignements pour communiquer avec vous et pour gérer et faciliter nos relations d'affaires avec vous, votre employeur ou l'organisation que vous représentez ;
(f) Soutien aux utilisateurs et aux clients : pour traiter vos questions ou problèmes de service à la clientèle et pour fournir un service à la clientèle et un soutien (sur la base de notre contrat avec vous ou sur la base de nos intérêts légitimes à vous fournir un service à la clientèle), traiter les demandes de renseignements ou les plaintes concernant le Site et partager vos renseignements avec notre développeur de site Web, notre fournisseur de services de soutien informatique, notre fournisseur de services de paiement et notre fournisseur de services de soutien selon les besoins pour fournir le service à la clientèle (en fonction de nos intérêts légitimes à fournir les bons produits et services aux utilisateurs du Service et pour respecter nos obligations juridiques) ;
(g) Tombolas, concours et enquêtes : vous permettre de participer à des tirages au sort, des concours et des enquêtes (sur la base de l'exécution de notre contrat avec vous et de notre intérêt légitime à étudier comment le Site et le Service sont utilisés, à les développer et à développer notre activité) ;
(h) Recrutement : pour traiter toute demande d'emploi que vous nous soumettez, que ce soit directement ou par l'intermédiaire d'un agent ou d'un recruteur, y compris en la communiquant à notre agence de recrutement tierce partie (en fonction de notre intérêt légitime à recruter de nouveaux employés ou entrepreneurs) ;
(i) Commercialisation : pour rester en contact avec vous au sujet de nos nouvelles, événements, nouvelles caractéristiques du Site, produits, services ou améliorations du Service qui, selon nous, peuvent vous intéresser, à condition que nous ayons la permission requise pour le faire, et pour partager vos renseignements avec notre fournisseur de services de marketing (soit sur la base de votre consentement si nous l'avons demandé, ou de nos intérêts légitimes pour vous fournir des communications marketing si nous pouvons le faire légalement) ;
(j) Publicité : pour vous fournir du contenu et des publicités pertinentes du Site et mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous servons (sur la base de nos intérêts légitimes à étudier comment le Site et le Service sont utilisés, à les développer, à développer nos affaires et à informer notre stratégie marketing) ;
(k) Interactions avec les médias sociaux : pour interagir avec les utilisateurs sur les plateformes de médias sociaux telles que Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest, Instagram et Google+ et, par exemple, répondre aux commentaires et messages, afficher, « retweeter » et « aimer » des messages (en fonction de notre intérêt légitime à promouvoir notre marque et à communiquer avec les personnes intéressées) ;
(l) Analyse : pour utiliser l'analyse des données pour améliorer le Site et le Service, les produits/services, le marketing, les relations clients et les expériences (sur la base de nos intérêts légitimes à définir les types de clients pour le Site et le Service, à maintenir le Site et le Service à jour et pertinents, à développer nos affaires et à informer notre stratégie marketing) ;
(m) Suggestions et recommandations : pour partager vos informations avec des tiers sélectionnés tels que des fournisseurs et des partenaires, afin de leur permettre de vous contacter pour vous communiquer des informations sur des sujets susceptibles de vous intéresser (si vous nous y avez autorisés) ;
(n) Recherche : pour effectuer des recherches agrégées et anonymes sur l'engagement général envers le Site et le Service (sur la base de notre intérêt légitime à fournir les bons types de produits et services aux utilisateurs du Site et du Service) ; et
(o) Respect des politiques, procédures et lois : pour nous permettre (i) de nous conformer à toute loi, réglementation ou procédure légale applicable, telle qu'une ordonnance d'un tribunal ou une assignation à comparaître, ou à une demande des autorités policières ou gouvernementales, (ii) d'appliquer nos Conditions d'utilisation du Service, y compris toute enquête sur des violations potentielles, (iii) de détecter, prévenir, ou traiter de fraude, de sécurité ou de questions techniques associées au Service, ou (iv) protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Quivers, de ses employés, des utilisateurs du Service ou d'autres personnes (sur la base de nos intérêts légitimes à exploiter une entreprise sûre et légale ou lorsque nous avons une obligation légale à le faire).


Nos intérêts légitimes

Tel qu'indiqué ci-dessus, dans certaines circonstances, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour poursuivre des intérêts légitimes qui nous appartiennent ou qui appartiennent à des tiers. Lorsque nous utilisons vos informations pour nos intérêts légitimes, nous nous assurons de tenir compte de tout impact potentiel qu'une telle utilisation pourrait avoir sur vous. Nos intérêts légitimes ne l'emportent pas automatiquement sur les vôtres et nous n'utiliserons pas vos données personnelles si nous croyons que vos intérêts devraient l'emporter sur les nôtres, sauf si nous avons d'autres motifs de le faire (tels que votre consentement ou une obligation légale). Si vous avez des questions concernant notre traitement, veuillez-vous référer à la section « Vos droits » ci-dessous.

Cookies et données analytiques

Données analytiques

Nous pouvons rendre vos données personnelles non identifiables en les combinant avec des donnés sur d'autres utilisateurs (en regroupant vos données personnelles avec des données sur d'autres utilisateurs) ou en supprimant les caractéristiques (comme votre nom ou votre adresse électronique) qui rendent ces données personnellement identifiables. Ce processus est connu sous le nom de dépersonnalisation ou d'anonymisation de vos informations. 

Do Not Track

Conformément à la législation californienne AB370, en vigueur depuis le 1er janvier 2014, les pratiques de Quivers en matière de réponse au signalement « Do Not Track » (DNT) et de collecte d'informations sur les utilisateurs dans le temps et sur un réseau de sites Web lorsque vous visitez le Site sont les suivantes : nous honorons la demande de DNT signalement envoyés par votre navigateur lorsque vous visitez le Site. En outre, Quivers peut collecter des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web, ou autoriser des tiers à le faire.

Google Analytics

Quivers fait appel à des prestataires de services tiers tels que Google Analytics pour nous aider à savoir qui visite le Site et quelles pages sont consultées.

Cookies

Comme beaucoup d'autres sites Web, Quivers utilise une technologie standard appelée « cookies ». Les « cookies » sont des données stockées par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur et non sur le Site. Ils peuvent vous aider à rendre votre expérience Internet plus rapide et plus pratique. Les cookies vous permettent de conserver les informations de votre panier d'achat pendant une période spécifiée afin que chaque fois que vous accédez au Service, votre panier d'achat et les autres détails de votre panier soient immédiatement mis à votre disposition pour utilisation sans autre action. Ils nous aident également à comprendre comment les clients utilisent notre Service, ce qui nous permet d'améliorer et d'adapter le Service. Bien que Quivers puisse utiliser des cookies pour suivre votre utilisation du Service, ces informations ne vous identifient pas personnellement et vous restez anonyme, même si vous avez précédemment soumis des informations personnelles à Quivers via le Service ou autrement. 

Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient installés sur votre appareil, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur ou appareil pour refuser les cookies. Pour plus d'informations sur la manière de refuser les cookies en utilisant les paramètres de votre navigateur Internet, veuillez consulter la section « Aide » de votre navigateur Internet (ou bien visitez le site en anglais http://www.aboutcookies.org ou le site en français http://www.allaboutcookies.org/fr/). Veuillez noter que vous ne pourrez pas utiliser le Service si vous désactivez les cookies.


Les noms des cookies utilisés sur le Site et les fins pour lesquelles ces cookies sont utilisés sont :

 

QuiversQuivers, Inc. utilise une variété de cookies HTTP sur notre site Web d'entreprise, l'interface utilisateur Web administrative, l'expérience d'achat HoverCart et l'interface utilisateur du catalogue. Vous trouverez ci-dessous une série de tableaux qui décrivent les cookies que Quivers, Inc. définit et utilise spécifiquement pour un utilisateur de nos produits et services. Ceci n'inclut pas les cookies générés par des tiers (cookies créés par Google Analytics, New Relic, Squarespace, HubSpot, etc.). Par exemple : nous utilisons Squarespace pour notre site Web d'entreprise, qui définit et utilise un certain nombre de cookies HTTP qui doivent être couverts par la politique de confidentialité de Squarespace.

En général, nos cookies n'expirent pas, de sorte que la session ou les préférences peuvent durer aussi longtemps que l'utilisateur a décidé de conserver le(s) cookie(s).

Cookies de Quivers

Le Site peut contenir du contenu et des liens vers d'autres sites qui peuvent également utiliser leurs propres cookies lorsque vous accédez à leur site ou service. Quivers ne contrôle pas l'utilisation de cookies par ces tiers et ne peut garantir qu'ils respecteront les mêmes normes de confidentialité que Quivers. Quivers décline expressément toute responsabilité quant à la collecte, l'utilisation ou la divulgation d'informations par des tiers. Vous devriez consulter les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez par le biais d'un lien à partir du Site pour comprendre comment ces tiers utilisent les cookies et les informations qu'ils recueillent grâce aux cookies. La plupart des cookies sont des « cookies de session », ce qui signifie qu'ils sont automatiquement supprimés à la fin de chaque session. La plupart des navigateurs sont initialement configurés pour accepter les cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie, vous donnant ainsi la possibilité de décider si vous l'acceptez ou non.

Protection de la vie privée des enfants

Conformément à la Loi américaine sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (« Children's Online Privacy Protection Act » ou COPPA), nous ne fournissons pas sciemment nos services à des personnes âgées de moins de 18 ans, ni ne recueillons ou conservons leurs données personnelles. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, veuillez n’accéder au Site à aucun moment et d'aucune manière. Nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer les données personnelles des personnes de moins de 18 ans.

Partagerons-nous vos informations personnelles avec des tiers ?

Partager vos informations

Les données personnelles que vous téléchargez par le biais du Service seront partagés avec les personnes autorisées auxquelles vous donnez spécifiquement accès. Nous pouvons également utiliser vos données personnelles dépersonnalisés pour fournir des analyses de l'ensemble de nos utilisateurs (y compris les données analytiques assujetties aux modalités de la présente politique de confidentialité) à des partenaires éventuels et à d'autres tiers. 

Nous partagerons les données personnelles que nous recueillons à votre sujet (dans le cadre des fins et pour les motifs légitimes décrits ci-dessus, et en plus des destinataires de vos renseignements tels que décrits ci-dessus) avec des tiers (qui peuvent être basés à l'intérieur et à l'extérieur de l'EEE) tels que :


(a) le réseau Quivers : les membres du réseau Quivers (y compris les marques et les détaillants). Lorsque les lois européennes sur la protection des données et/ou le bouclier de protection de la vie privée l'exigent, nous conclurons des contrats écrits avec des tiers contrôleurs de données non affiliés leur demandant (i) de fournir le même niveau de protection de vos informations personnelles que les lois européennes sur la protection des données et/ou le bouclier de protection de la vie privée et (ii) de limiter leur utilisation de vos informations personnelles afin que celle-ci soit cohérente avec votre consentement et les notifications que vous avez fournies ;
(b) Nos fournisseurs de services : nous travaillons avec nos partenaires pour livrer nos affaires (y compris nos sociétés affiliées qui fournissent des services en notre nom) que nous engageons dans le but de traiter l'information en notre nom et en votre nom. En particulier, nous pouvons partager vos informations de paiement personnelles, telles que vos numéros de carte de crédit, informations bancaires, nom, adresse e-mail et numéro de téléphone, avec des processeurs de paiement autorisés, des banques et des sociétés de cartes de crédit afin de traiter vos transactions via le Service. De plus, nous pouvons nous associer à d'autres sociétés pour traiter, analyser et/ou stocker des données, y compris, mais sans s'y limiter, des données analytiques. Dans le cadre des services que nous offrons, ces entreprises peuvent avoir accès à vos données personnelles. Dans la mesure du possible, nous exigeons de ces parties qu'elles se conforment à la présente politique de confidentialité et aux mesures de confidentialité et de sécurité appropriées. Lorsque les lois européennes sur la protection des données et/ou le « Privacy Shield » (c’est-à-dire un « bouclier de protection des données » ; tel que défini ci-dessous) l'exigent, nous concluons des accords écrits avec ces fournisseurs de services les obligeant à (i) fournir le même niveau de protection que les lois européennes sur la protection des données et/ou le Privacy Shield et (ii) limiter leur utilisation des données aux services spécifiques fournis en notre nom
(c) Sociétés affiliées : autres segments de notre activité ou sociétés de notre groupe de sociétés basées en Australie et en Inde ;
(d) Les organismes de réglementation et les organismes gouvernementaux : les autorités de réglementation, les organismes gouvernementaux et les autres autorités agissant en tant que sous-traitants ou contrôleurs conjoints qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances ;
(e) Les acteurs de la commercialisation : toute tierce partie sélectionnée à laquelle vous consentez à ce que nous partagions vos données personnelles à des fins de marketing ;  
(f) Acheteurs potentiels de notre entreprise : si nous nous impliquons dans une fusion, une acquisition ou toute autre transaction impliquant la vente d'une partie ou de la totalité des actifs de Quivers, les informations sur les utilisateurs, y compris les informations personnelles recueillies sur vous, pourraient être incluses dans les actifs transférés et ainsi être partagées avec tout acheteur potentiel de nos activités ou actifs. Si un tel événement se produit, nous utiliserons des moyens raisonnables pour vous en aviser par courriel et/ou un avis bien en vue sur le Site ; et
(g) Autres tiers (y compris les conseillers professionnels) : tout autre tiers (y compris les conseillers juridiques ou autres, les organismes de réglementation, les tribunaux, les organismes d'application de la loi et les organismes gouvernementaux) lorsque cela est nécessaire pour nous permettre de faire respecter nos droits légaux ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de nos employés ou lorsque cette divulgation peut être autorisée ou requise par la loi.

Lorsque nous partageons vos informations avec des tiers, nous exigerons que ces tiers se conforment à cette politique de confidentialité et maintiennent une sécurité appropriée pour protéger vos informations contre tout accès ou traitement non autorisé, à moins que nous ne soyons pas en mesure de le faire (par exemple, lorsque nous partageons des informations avec des agences chargées de faire respecter la loi, des autorités réglementaires ou des tribunaux). En outre, nous prenons des mesures raisonnables et appropriées pour nous assurer que des tiers traitent vos informations personnelles conformément à nos lois européennes sur la protection des données et/ou aux obligations de protection de la vie privée, le cas échéant, et pour arrêter et corriger tout traitement non autorisé de vos données personnelles. 

Avant d'utiliser vos données personnelles à une fin matériellement différente de celle pour laquelle nous les avons recueillies ou que vous avez autorisée par la suite, nous vous donnerons la possibilité de vous retirer et/ou de demander votre consentement pour nous permettre d'utiliser vos données personnelles à cette nouvelle fin. Dans certaines circonstances, nous pouvons rester responsables des actes de nos agents ou fournisseurs de services tiers qui fournissent des services en notre nom en ce qui concerne le traitement des données personnelles que nous leur transférons en vertu des lois européennes sur la protection des données et/ou de l'Écran de protection de la vie privée.

Renseignements supplémentaires que vous devriez connaître sur les tiers

Le Service peut contenir des liens directs vers des technologies, logiciels et services exploités, détenus et contrôlés par des tiers. Ces sites Web tiers peuvent recueillir des renseignements à votre sujet lorsque vous les visitez ou communiquez avec eux. Cette politique de confidentialité ne couvre pas les pratiques en matière d'information des sites Web de tiers liés au Site ou accessibles par l'intermédiaire du Service, et vous devez plutôt consulter les conditions d'utilisation, les conditions de service et la politique de confidentialité de ces tiers applicables concernant leur collecte, leur utilisation et leur divulgation de renseignements. Bien que nous encouragions ces tiers à adopter et à suivre leurs propres politiques de confidentialité, nous ne sommes pas responsables de la collecte et de l'utilisation de vos données personnelles.

Quels sont vos choix quant à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles ?

(A) Avis à tous les particuliers

Contrôle de vos informations

Vous pouvez mettre à jour ou demander la suppression de vos informations personnelles stockées par Quivers en nous écrivant à support@quivers.com. En outre, vous pouvez avoir le droit d'accéder aux données de l'Écran de protection de la vie privée (telles que définies ci-dessous) que nous détenons à votre sujet, à condition que l'octroi d'un tel accès ne soit pas excessivement lourd ou coûteux dans les circonstances et qu'il ne porte pas atteinte aux droits d'une personne autre que la personne demandant un accès. Si vous souhaitez demander l'accès à vos données d'écran de protection de la vie privée, vous pouvez soumettre une demande écrite à l'adresse électronique fournie ci-dessus. Nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour confirmer votre identité. Dans certains cas, nous pouvons exiger des frais raisonnables pour l'accès à vos renseignements.

La possibilité de refuser de recevoir des communications de nous

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos courriels ou autres annonces, vous pouvez vous désabonner en nous écrivant à support@quivers.com ou en cliquant sur le lien « Cliquez ici pour vous désinscrire » au bas de nos courriels. Veuillez noter que vous ne pouvez pas vous désabonner de certaines correspondances de notre part, y compris les messages se rapportant directement à votre compte (le cas échéant).

(B) Avis aux personnes physiques résidant dans l'Union européenne

Vous avez certains droits à l'égard des renseignements que nous détenons à votre sujet, notamment : 

(a) le droit d'être informé de la manière dont nous utilisons vos informations, comme nous cherchons à le faire dans cette Politique de confidentialité ;
(b) le droit de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins de marketing ;
(c) le droit de demander l'accès aux informations que nous détenons à votre sujet ;
(d) le droit de nous demander de corriger ou de rectifier toute information que nous détenons à votre sujet qui est périmée ou incorrecte ;
(e) le droit de retirer votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles en fonction de votre consentement (voir la section intitulée « Utilisation de vos données personnelles » ci-dessus)

(f) pour savoir si nous nous fions à votre consentement), ce que vous pouvez faire en nous contactant en utilisant l'un des détails au début de cette politique de confidentialité ;
(g) le droit de vous opposer à ce que nous utilisions vos informations sur la base de nos intérêts légitimes (voir la section intitulée « L’utilisation de vos données personnelles » ci-dessus pour savoir si nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers)) et s’il y a quelque chose dans votre situation particulière qui vous pousse à vous opposer au traitement pour ce motif ;
(h) le droit de recevoir une copie de toute information que nous détenons à votre sujet (ou de nous demander de la transférer à un autre fournisseur de services) dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, dans certaines circonstances ;
(i) dans certaines circonstances, le droit de nous demander de limiter, de cesser le traitement ou d'effacer les renseignements que nous détenons à votre sujet ; et
le droit de déposer une plainte à notre sujet auprès de l'autorité de protection des données ou du régulateur compétent de votre pays de travail ou de résidence.

Veuillez noter qu'il se peut que nous ayons besoin de conserver certains renseignements à des fins de tenue de dossiers et de recherche. Il se peut également que nous ayons besoin de vous envoyer des communications liées au service concernant votre compte d'utilisateur, même si vous avez demandé à ne pas recevoir de communications marketing. 

Comment exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits ci-dessus en nous écrivant à support@quivers.com ou, dans le cas d'empêcher le traitement à des fins de marketing, en cochant certaines cases des formulaires que nous utilisons pour collecter vos données pour nous indiquer que vous ne souhaitez pas participer au marketing ou en mettant à jour vos préférences marketing via votre compte chez nous.

Nous nous conformerons à vos demandes d'exercer vos droits ci-dessus à moins que nous ayons une raison légale de ne pas le faire. 

Ce dont nous avons besoin de votre part pour traiter vos demandes

Il se peut que nous ayons besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et pour vous permettre d'accéder à vos données personnelles (ou pour exercer vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à des personnes qui n'ont pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander de plus amples informations concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer tout autre droit). Toutefois, nous pouvons exiger des frais raisonnables si votre demande est manifestement non fondée, répétitive ou excessive. Sinon, nous pouvons refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances. Nous nous efforcerons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Occasionnellement, cela peut nous prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Quelles mesures de sécurité prenons-nous pour protéger vos données personnelles ?

Les données personnelles que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs qui sont protégés par des protocoles et des procédures conçus pour assurer la sécurité de ces renseignements. Notre logiciel de serveur sécurisé (SSL) est la norme de l'industrie et est parmi les meilleurs logiciels disponibles aujourd'hui pour les transactions commerciales sécurisées. Il crypte toutes vos données personnelles, y compris le numéro de carte de crédit, le nom et l'adresse, de sorte que l'information ne peut pas être lue lorsqu'elle circule sur Internet. Nous limitons l'accès aux informations personnelles aux employés de Quivers, aux entrepreneurs indépendants et aux agents qui ont besoin de connaître ces informations afin de développer, exploiter et maintenir le Service. Tout le personnel de Quivers qui a accès à ces informations est formé à la maintenance et à la sécurité de ces informations. L'accès à ces données personnelles est réduit au minimum dans la mesure du possible. L'accès aux données de l'application est consigné dans des journaux, qui peuvent être surveillés pour détecter toute activité non autorisée. 

Toutefois, aucun serveur, ordinateur, réseau ou système de communication ou de transmission de données sur Internet ne peut être garanti sûr à 100 %. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger les informations des utilisateurs, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez ou par l'utilisation du Service et vous reconnaissez que vous fournissez ces informations et participez à ces transmissions à vos propres risques. Une fois que nous recevons une transmission de votre part, nous nous efforcerons de maintenir sa sécurité sur nos systèmes.

Dans l'éventualité où les données personnelles que vous nous fournissez seraient compromises à la suite d'une infraction à la sécurité, nous prendrons les mesures nécessaires pour enquêter sur la situation, vous aviser et prendre les mesures nécessaires pour nous conformer aux lois et règlements applicables.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir le Service ou aussi longtemps que nous en aurons raisonnablement besoin pour nos besoins commerciaux légitimes, par exemple pour exercer nos droits légaux ou lorsque nous sommes autorisés à le faire. Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en considération la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les buts pour lesquels nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces buts par d'autres moyens et les exigences légales applicables. Nous cherchons des moyens de réduire la quantité d'informations que nous détenons à votre sujet et la durée pendant laquelle nous devons les conserver, bien que nous conservions généralement les données des utilisateurs à des fins d'archivage et de prévention de la fraude jusqu'à ce que l'utilisateur demande leur suppression. 

« Privacy Shield »

Quivers reconnaît que l'Espace économique européen et la Suisse (collectivement, les « Juridictions concernées par le Privacy Shield ») ont établi des protections strictes concernant le traitement de certaines informations personnelles identifiables que nous recevons aux États-Unis des juridictions concernées (« Données concernées par le Privacy Shield »), notamment des exigences de protection adéquate des données concernées transmises hors des juridictions concernées par ce dernier. Afin d'assurer une protection adéquate de certaines données de protection de la vie privée concernant les consommateurs et les fournisseurs reçus aux États-Unis, Quivers a choisi d'auto-certifier le cadre de protection de la vie privée UE-USA et le cadre de protection de la vie privée Suisse-USA, dans chaque cas géré par le Département du Commerce américain (collectivement, le « Privacy Shield », c’est-à-dire « bouclier de protection des données »). Quivers adhère aux principes d'avis, de choix, de responsabilité pour le transfert ultérieur, de sécurité, d'intégrité des données et de limitation de l'objet, d'accès et de recours, d'application et de responsabilité de la protection de la vie privée.

Afin d'assurer le respect du bouclier de protection de la vie privée, Quivers est soumise à l'autorité d'enquête et d'exécution de la Federal Trade Commission des États-Unis. Pour plus d'informations sur le Privacy Shield, consultez le site Privacy Shield du Département du Commerce des États-Unis à l'adresse  www.privacyshield.gov. Pour vérifier la représentation de Quivers sur la liste Privacy Shield, consultez la liste d'auto-certification de la protection de la vie privée du Département du Commerce des États-Unis, à l'adresse suivante : www.privacyshield.gov/list.

 

Transferts internationaux de vos données personnelles

Notre société est située aux États-Unis d'Amérique et nombre de nos tiers externes sont basés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). En tant que tel, le traitement de vos données personnelles impliquera des transferts de données en dehors de l'EEE.


Chaque fois que nous transférons vos données personnelles en dehors de l'EEE, nous veillons à ce qu'elles bénéficient d'un degré de protection similaire en veillant à ce qu'au moins l'une des solutions de transfert suivantes soit appliquée :

(a) Nous transférerons vos données personnelles vers des pays qui ont été considérés comme assurant un niveau de protection adéquat des données personnelles par la Commission européenne. Pour plus de détails, consultez le document de la Commission européenne : Adéquation de la protection des données à caractère personnel dans les pays tiers ;
(b) Lorsque nous faisons appel à certains fournisseurs de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui accordent aux données personnelles la même protection qu'en Europe. Pour plus de détails, consultez la Commission européenne : des contrats types pour le transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers ; et
(c) Lorsque nous utilisons des fournisseurs basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s'ils font partie du bouclier de protection de la vie privée qui les oblige à fournir une protection similaire aux données personnelles partagées entre l'Europe et les États-Unis. Pour plus de détails, consultez la Commission européenne : bouclier de protection des données UE-États-Unis.

Une liste des pays en dehors de l'EEE vers lesquels nous pouvons transférer vos informations personnelles est la suivante :

Australie

Canada

Danemark

France

Allemagne

Ghana

Grèce

Italie

Monaco

Pays-Bas

Nouvelle-Zélande

Norvège

Pologne

Portugal

Fédération de Russie

Afrique du Sud

Espagne

Suède

Royaume-Uni

Îles mineures éloignées des États-Unis

États-Unis d'Amérique

Veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant en haut de cette Politique de Confidentialité si vous souhaitez de plus amples informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles en dehors de l'EEE.

Questions ou plaintes

Vous pouvez nous adresser toute question ou plainte concernant l'utilisation ou la divulgation de vos données personnelles protégées par le Privacy Shield à support@quivers.com. Nous ferons une enquête et tenterons de résoudre toute plainte ou litige concernant l'utilisation ou la divulgation de vos données relatives au Privacy Shield (une « plainte relative au Privacy Shield ») dans les quarante-cinq (45) jours suivant la réception de votre plainte. Nonobstant toute disposition contraire contenue dans la présente politique de confidentialité, nous avons accepté de coopérer avec JAMS en ce qui concerne toute plainte relative au Privacy Shield. Si vous n'êtes pas satisfait de la résolution de votre plainte, vous pouvez contacter JAMS à  www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield pour plus d'informations et d'assistance. Vous pouvez choisir l'arbitrage exécutoire pour le règlement de votre plainte relative à l'écran de protection de la vie privée dans certaines circonstances, pourvu que vous ayez pris les mesures suivantes : (1) présentez votre plainte relative au Privacy Shield directement auprès de Quivers et nous a donné l'occasion de résoudre le problème ; (2) fait appel au mécanisme indépendant de règlement des différends fourni par JAMS tel qu'identifié ci-dessus ; et (3) soulevé la question auprès de l'autorité de protection des données pertinente et permis au département américain du Commerce de régler la plainte sans frais pour vous. Pour de plus amples renseignements sur l'arbitrage exécutoire, consultez le cadre concernant le Privacy Shield du département du Commerce des États-Unis : Annexe I (Arbitrage exécutoire).

Notification des changements

Cette politique de confidentialité peut changer de temps à autre et nous afficherons tous les changements sur le site ou vous aviserons de tout changement important par courriel.

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous en mettant à jour les informations de votre profil ou en nous contactant par e-mail à support@quivers.com.

Avez-vous des questions ? Contactez-nous

Si vous avez des questions au sujet de nos pratiques en matière de protection des données personnelles ou de la présente politique, veuillez nous contacter par email à  support@quivers.com.